Mae Swyddfa'r Archwilydd Achosion Annibynnol yn falch i hysbysu cael arcedau (CSE) Rhagoriaeth Mewn Gwasanaeth i Gwsmeriaid, ar ôl cwblhau asesiad gydag aseswr allanol.
Datblygwyd CSE, Nod Siarter gynt, gan y Swyddfa Gabinet i gynnig i'r gwasanaethau cyhoeddus erfyn ymarferol ar gyfer gyriad newid mewn ffocws-cwsmer o fewn eu sefydliadau. Mae CSE yn ffurfio rhan o ymrwymiad y llywodraeth i wneud y gwasanaethau yn effeithlon, effeithiol, rhagorol, teg ac awdurdodol.
Mae'r erfyn CSE yn profi'n fanwl, drwy amrywiaeth o ddulliau, yr ardaloedd hynny fel y dangosir gan yr ymchwil sydd yn flaenoriaeth gan gwsmeriaid, gyda ffocws penodol ar drosglwyddo, amseroldeb, gwybodaeth, proffesiynoliaeth, ac agwedd staff. Mae pwyslais hefyd wedi'i roi ar ddatblygu mewnwelediad cwsmer, deall profiad y cwsmer a mesuriad cadarn o fodlonrwydd cwsmeriaid.
Mae derbynyddion Rhagoriaeth Mewn Gwasanaeth i Gwsmeriaid wedi sefydlu effeithiau positif wrth:
Bydd swyddfa'r Archwilydd Achosion Annibynnol yn cael ymweliad arall gan aseswr ar sail flynyddol i sicrhau eu bod yn cynnal, ac yn bwysicach, yn gwella safonau. Mae swyddfa’r Archwilydd Achosion Annibynnol yn ymrwymedig i gyflawni gwasanaeth rhagorol a roddir gan staff proffesiynol.