Llythyrau ac e-byst
Cwblhau ein hymchwiliad i gwyn
Cwynion amdanom ni
Rydym yn monitro lefelau bodlonrwydd bob chwarter.
| Lythyrau ac E-byst | Perfformiad |
|---|---|
| I'w cydnabod o fewn 2 ddiwrnod gwaith | 99.9% |
| I ymateb i 80% o fewn 10 diwrnod gwaith o'u derbyn | 98.9% |
| Cwblhau ein hymchwiliadau o gwynion | Perfformiad |
| 55% o gwynion o fewn 6 mis o ddyddiad eu derbyn | 47.3% |
| 85% o gwynion o fewn 12 mis o ddyddiad eu derbyn | 72.4% |
| Cwynion amdanom ni | Perfformiad |
| I'w cydnabod o fewn 2 ddiwrnod gwaith | 99.3% |
| I ymateb i 90% o fewn 20 diwrnod gwaith | 95.9% |
| Gwasanaeth Cwsmer | Perfformiad |
| Bydd 80% o achwynydd yn yr arolwg yn fodlon gyda’r gwasanaeth cwsmer a roddir yn gyffredinol | 75.3% |