Derbyn y cwyn newydd
Llythyrau ac e-byst
Cwblhau ein hymchwiliad i gwyn
Cwynion amdanom ni
Rydym yn monitro lefelau bodlonrwydd bob chwarter.
| Derbyn cwyn newydd | Perfformiad |
|---|---|
| I gyrraedd penderfyniad mewn 80% o gwynion newydd o fewn 25 ddiwrnod | 75.5% |
| Lythyrau ac E-byst | Perfformiad |
| I'w cydnabod o fewn 2 ddiwrnod gwaith | 94.5% |
| I ymateb i 90% o fewn 10 diwrnod gwaith o'u derbyn | 97.6% |
| Cwblhau ein hymchwiliadau o gwynion | Perfformiad |
| 55% o gwynion o fewn 6 mis | 48.3% |
| 90% o gwynion o fewn 12 mis | 83.2% |
| Cwynion amdanom ni | Perfformiad |
| I'w cydnabod o fewn 2 ddiwrnod gwaith | 99% |
| I ymateb i 90% o fewn 20 diwrnod gwaith | 95.9% |