Yr Archwilydd Achosion Annibynnol
Mae'r Adroddiadau Blynyddol Archwiliwr Achos Annibynnol (ICE) am 2010–2011
nawr ar gael.
Adroddiadau ac Adolygiadau 'r Archwilydd Achosion Annibynnol 2010-11.
Bwriad yr Archwilydd Achosion Annibynnol yw i
weithredu fel canolwr diduedd ar gyfer pobl sy'n teimlo nad yw'r Asiantaethau neu Fusnesau Llywodrethol canlynol wedi
eu trin yn deg neu nad ydynt wedi delio â chwynion mewn ffordd foddhaol. Yr Asiantaethau/Busnesau hyn yw:
- Yr Asiantaeth Cynnal Plant
- Rheoli Dyled
- Y Gwasanaeth Anabledd a Gofalwyr
- Y Cynllun Cymorth Ariannol
- Y Ganolfan Byd Gwaith (yn cynnwys y rhan fwyaf o wasanaethau Darparwr Gwaith)
- Adran Trefnu a Gorfodi Cynhaliaeth Plant (Gogledd Iwerddon)
- Asiantaeth Nawdd Cymdeithasol Gogledd Iwerddon
- Y Gronfa Byw'n Annibynnol
Gall cleientiaid droi at swyddfa'r Archwilydd Achosion Annibynnol ar ôl iddynt dderbyn ymateb terfynol i'w cwyn gan yr Asiantaeth/Busnes maent yn eu hystyried i fod yn anfoddhaol.
Nid yw'n costio unrhyw beth i chi wneud cwyn i'r Archwilydd Achosion Annibynnol, ac mae'r gwasanaeth yn agored ar gyfer unrhyw un i'w ddefnyddio. Ni ddylai fod angen i chi gyflogi rhywun proffesiynol neu gynrychiolwyr eraill i'ch helpu chi, ond gallwch wneud hynny os ydych eisiau, ar eich cost eich hun. Rydym yn hapus i ddelio â'ch cynrychiolydd proffesiynol neu bersonol pan ofynnir, ond fel arfer ni fyddwn yn gofyn i'r Asiantaeth neu Fusnes i dalu eu ffioedd neu dreuliau eraill.
John Hanlon yw'r Archwilydd Achosion Annibynnol (ICE). Ei rôl yw i archwylio cwynion a wneir am yr Asiantaethau neu'r Busnesau hyn, gan ddefnyddwyr eu gwasanaethau. Nid yw Mr Hanlon yn Was Sifil ac nid yw'n rhan o strwythur reoli unrhyw un o'r Asiantaethau neu'r Busnesau. Mae'r gwasanaeth a ddarperir gan ei swyddfa yn rhad ac am ddim i gleientiaid.
Mae Mr Hanlon yn gyfreithiwr sydd wedi cyflawni nifer o swyddogaethau anweithredol, cynghorol ac annibynnol, gan gynnwys gweithredu fel Rheolydd Cwmnïau Budd Cyhoeddus ac fel Comisiynydd i'r Comisiwn Gofal yn Yr Alban. Mae ganddo brofiad sylweddol mewn cyfryngu, canoli, a phenderfynu ar faterion cymhleth. Mae wedi gweithio'n llwyddiannus gyda nifer o gyrff cyhoeddus mawr yn y sectorau cyhoeddus a phreifat.
Pwyso a mesur heb ochri â neb
Anela'r Archwilydd Achosion Annibynnol at wneud gwahaniaeth i fywydau unigolion drwy archwylio eu cwynion yn deg gan weithio i hybu newid er mwyn gwella'r gwasanaeth cwsmeriaid a gynigir gan yr Asiantaethau/Busnesau sy'n gysylltiedig â ni.
